Características y Funciones de 3CX
3CX es un sistema de comunicaciones unificadas diseñado para ayudar a empresas de todos los tamaños a gestionar sus necesidades de comunicación de forma eficiente y rentable. Aquí te presentamos las características y funcionalidades de 3CX que hacen de esta solución una de las más populares para comunicaciones empresariales. Estas funcionalidades hacen de 3CX una opción versátil y poderosa para empresas que buscan mejorar sus comunicaciones internas y externas. Con su enfoque en la eficiencia, movilidad y seguridad, 3CX es una herramienta valiosa para mantener a las empresas conectadas y funcionando sin problemas.
| Principales funciones del PBX | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Aplicaciones: Cliente Web y Windows, iOS y Android |  | |
| Directorio telefónico | | |
| Integración de auriculares | | |
| Parqueo de llamada / pickup | | |
| Registro de llamadas | | |
| Grupos de timbrado | | |
| Contestador / Recepcionista digital | | |
| SBC incorporado para teléfonos externos | | |
| Indicadores de estado (BLF) | | |
| IVR Multinivel | | |
| Intercomunicador / Buscapersonas / Megafonía | | |
| Servidor de fax integrado | | |
| FQDN personalizable | | |
| Servidor SMTP personalizable | | |
| Integración MS 365 | | |
| Google Workspace | | |
| API de llamada / Xapi | | |
| Personalización de logo en teléfono IP | | |
| Funciones de Transcripción IA | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Transcripción de buzón de voz (PRO: Requiere Google u OpenAI) | | |
| Transcripción gratuita de buzón de voz por 3CX | | |
| Google Gemini | (Solo Buzón de Voz) | |
| Open AI | (Solo Buzón de Voz) | |
| Transcripción de conversaciones | | |
| Resumen de llamadas | | |
| Sentimiento de llamadas | | |
| Paquetes de transcripción en la nube de 3CX | | |
| Servidor de transcripción integrado (16SC+, requiere GPUs) | | |
| Diarización de hablantes (solo para transcripción 3CX) | | |
| Agentes IA | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Recepcionista IA | | |
| Funcionalidades de Call-Contact Center | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Colas de llamada | | |
| Grabación de llamadas | | |
| Alertas de nivel de servicio (SLA) | | |
| Switchboard | | |
| Wallboard | ||
| Devolución de llamada | | |
| Escuchar / Susurrar / Irrumpir | | |
| Reportes de llamadas | | |
| Integración CRM | | |
| Call Flow Designer | | |
| Hot Desking | | |
| Restauración programada | | |
| Conexión de oficinas remotas (puentes) | | |
| PBX para Hotel (solo On-Premise) | | |
| Derechos para iniciar / detener la grabación de llamadas | | |
| Ruteo basado en habilidades | | |
| Videoconferencia | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Enlace 3CX | | |
| Encuestas | | |
| Compartir PDF | | |
| Compartir pantalla | | |
| Asistencia remota | | |
| Pizarra (Whiteboard) | | |
| Integración con YouTube | | |
| Máximo de participantes | 100 | 250 |
| MCU para videoconferencias integrado (32SC+) | | |
| Chat en Vivo y Mensajería | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Chat en vivo | | |
| Enlace '3CX Talk' | | |
| Integración de WhatsApp | | |
| Integración de Facebook | | |
| Mensajes SMS y MMS | | |
| Reportes de chat | | |
| Funciones Enterprise Reservadas para 16SC+ | 3CX Profesional | 3CX Enterprise IA |
| Multi-Empresa / Multi-Tenant | | |
| Reportes Grafana / Power BI | | |
| Conectores de datos (PostgreSQL / Google BigQuery / Grafana) | | |
| Inicio de sesión en base de datos remota | | |
| Integración de enrutamiento directo de MS Teams (16SC+) | | |
| MCU para videoconferencias integrado (32SC+) | | |
| Failover incorporado | | |
| Licencia en modo de espera (Standby) | | |
| Servidor de transcripción integrado 3CX | |
